Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 345win

Chào mừng bạn đến với 345win – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến uy tín dành cho người chơi tại Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website 345win.io, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 345win sau khi có thông báo cập nhật điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "345win" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến 345win, vận hành tại địa chỉ 345win.io và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 345win.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập sau quá trình đăng ký thành công trên nền tảng 345win.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm và tính năng do 345win cung cấp bao gồm cá cược thể thao ảo, live casino, đá gà, nổ hũ, xổ số và các hình thức giải trí khác.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền thực (VNĐ) trong ví của người dùng tại thời điểm bất kỳ, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.
• "Tiền thưởng": số tiền hoặc lợi ích khuyến mãi được 345win cấp có điều kiện, không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược theo quy định.

Bản điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam hoặc sử dụng dịch vụ 345win bằng ngôn ngữ tiếng Việt, bất kể thiết bị hay phương tiện truy cập.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 345win, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 345win nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức cho phép người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ cá cược.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 345win. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không sử dụng phần mềm tự động, robot hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm gian lận hệ thống trong quá trình đăng ký.

345win bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc có dấu hiệu gian lận, ngay cả sau khi tài khoản đã được kích hoạt.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Cụ thể:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 345win. 345win sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản – tính năng này được cung cấp miễn phí và khuyến nghị sử dụng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 345win nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Không chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng tài khoản 345win cho các mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.

4.1. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có giới hạn tối đa, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể cần xác minh bổ sung.
• 345win hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, Vietcombank và hàng chục ngân hàng nội địa khác.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1-5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên mình. Không chấp nhận giao dịch qua bên thứ ba.

4.2. Quy định rút tiền

• Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức tối đa trong một ngày được quy định tùy theo cấp độ tài khoản.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• Tài khoản phải hoàn thành ít nhất một giao dịch nạp tiền hợp lệ trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• 345win có quyền yêu cầu tài liệu xác minh trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường, nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản người dùng.

Tất cả các giao dịch cá cược trên nền tảng 345win được thực hiện theo các quy tắc sau:

• Cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi có sự cố kỹ thuật được 345win xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp sự kiện hoặc trận đấu bị hủy bỏ, tất cả các cược liên quan sẽ được hoàn trả toàn bộ tiền cược vào tài khoản người chơi.
• 345win sử dụng hệ thống tỷ lệ cá cược được cập nhật theo thời gian thực. Tỷ lệ có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận – tỷ lệ tại thời điểm xác nhận sẽ được áp dụng.
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi hệ thống Sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• 345win bảo lưu quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện có dấu hiệu gian lận, lạm dụng, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Người dùng có trách nhiệm đảm bảo số dư tài khoản đủ để đặt cược. 345win không cung cấp tín dụng hoặc cho vay tiền dưới bất kỳ hình thức nào.

345win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Các điều khoản chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
• Mỗi người dùng (mỗi tài khoản, địa chỉ IP, địa chỉ email, số điện thoại, hoặc thiết bị) chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác.
• 345win bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện các quyền lợi đã phát sinh trước đó vẫn được bảo đảm.
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) – bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản, cược đối xứng, hoặc các hành vi gian lận khác nhằm trục lợi từ khuyến mãi – sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 345win:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) hoặc sơ hở trong hệ thống. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho 345win.
• Sử dụng dịch vụ 345win để rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Đăng ký nhiều tài khoản nhằm mục đích nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc qua mặt các biện pháp kiểm soát rủi ro.
• Chia sẻ thông tin tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Có hành vi xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ của 345win.
• Tấn công, hack, hoặc cố gắng xâm phạm hệ thống bảo mật của 345win dưới bất kỳ hình thức nào.

345win có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có hoạt động giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ gian lận theo đánh giá của đội ngũ bảo mật 345win.
• Nhận được lệnh từ cơ quan chức năng hoặc tổ chức thực thi pháp luật yêu cầu đóng tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 345win bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền thưởng và tiền thực chưa rút. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của chính người dùng (tự nguyện đóng tài khoản), số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ 345win qua live chat hoặc email bất kỳ lúc nào. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 345win không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm thua cược, quyết định đặt cược sai hoặc hiểu sai thông tin tỷ lệ cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của 345win.
• Tổn thất do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo danh nghĩa 345win.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà 345win có thể liên kết đến vì mục đích thông tin.

345win đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh tổn thất vượt mức kiểm soát.
• Giới hạn thời gian: Đặt nhắc nhở thời gian chơi để duy trì sự cân bằng giữa giải trí và cuộc sống hàng ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn muốn dừng hoàn toàn việc tham gia cá cược.

345win nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu bạn biết có trường hợp trẻ vị thành niên truy cập nền tảng, vui lòng báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 345win, các bước giải quyết được thực hiện theo thứ tự sau:

1. Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ 345win qua live chat hoặc email. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại.
2. Xem xét nội bộ: Nếu không được giải quyết tại bước 1, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao của 345win để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Hòa giải độc lập: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận sau bước 2, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết thông qua cơ chế hòa giải độc lập do cả hai bên thống nhất lựa chọn.

Tất cả các khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

345win bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có sự thay đổi:

• Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang 345win.io/dieu-khoan-dieu-kien với ngày có hiệu lực được ghi rõ ràng ở đầu trang.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 345win sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật khi người dùng đăng nhập.
• Người dùng có 7 ngày kể từ ngày thông báo để xem xét và quyết định có tiếp tục sử dụng dịch vụ hay không.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.

Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất trong chính sách của 345win.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ 345win, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trò chuyện trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 345win ngay trên website – hỗ trợ 24/7, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần.
• Email: Gửi yêu cầu đến [email protected] – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Telegram & Zalo: Liên hệ qua các ứng dụng nhắn tin phổ biến tại Việt Nam – thông tin kênh chính thức được đăng tải trên website.

Đội ngũ hỗ trợ 345win hoạt động theo giờ Việt Nam (GMT+7) và luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và thân thiện.